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Vous avez commandé quelque chose chez nous et n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Pas de problème ! Pour tous les clients de notre boutique en ligne, la règle est "satisfait ou remboursé". Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour

• Légalement, le délai de retour des articles est de 14 jours, mais nous l'avons étendu à 30 jours. Il y a donc un délai de retour de 30 jours pour retourner votre ou vos article(s) à partir du moment où vous avez reçu la commande.
• L'article est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (si cela est raisonnablement possible).
• Pour les retours, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour fournie. Pour que nous puissions traiter votre retour plus rapidement dans notre entrepôt, nous vous demandons d'enregistrer votre retour via votre compte client :

Avez-vous reçu un produit incomplet ou endommagé ?

Lorsque vous commandez quelque chose chez nous, vous pouvez vous attendre à un produit de haute qualité. Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incomplet suite à votre commande via notre boutique en ligne, nous nous ferons un plaisir de gérer cela correctement. Si votre produit est devenu défectueux pendant la période de retour, vous pouvez faire valoir la garantie via notre service clientèle.

Pour chaque produit acheté via notre boutique en ligne, la garantie légale de 2 ans s'applique, ce qui signifie qu'un produit doit faire ou être ce que le client peut raisonnablement en attendre. Les garanties propres ou les éventuelles garanties du fabricant n'affectent pas les droits légaux que vous avez en tant que consommateur. Si votre produit est devenu défectueux en dehors du délai de retour, mais pendant la période de garantie et que vous avez acheté votre produit via notre boutique en ligne, veuillez consulter nos dispositions de garantie pour savoir quoi faire.

Combien de temps après le retour serai-je remboursé ?

Dès que vous retournez votre ou vos article(s) commandé(s) via la boutique en ligne, vous recevrez le montant de l'achat du ou des article(s) retourné(s) y compris les frais de livraison le plus rapidement possible. Un délai maximum de 10 jours s'applique à cela. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les marchandises (selon la première de ces éventualités). Le montant de l'achat vous sera remboursé via le moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale.