Garantie

Généralités

Ces dispositions de garantie s'appliquent au consommateur.
La période de garantie commence le jour de l'achat du produit. La période de garantie est de 24 mois. La période de garantie n'est pas prolongée par des travaux de garantie et des livraisons de remplacement dans le cadre de la garantie. Conservez soigneusement votre preuve d'achat. La réparation ou le remplacement sous garantie n'est valable qu'avec la preuve d'achat originale. La garantie et/ou les éventuelles réclamations doivent être traitées par l'acheteur avec le magasin (en ligne) où l'appareil a été acheté.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas

  1. les dommages causés par des influences externes ;
  2. les dommages par négligence ;
  3. une utilisation inappropriée ou incorrecte, ainsi qu'un fonctionnement ou une charge incorrects, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de piles qui fuient et/ou mal insérées et/ou l'utilisation de pièces non originales ;
  4. une installation ou un montage incorrects, par exemple en ne respectant pas les consignes de sécurité en vigueur et/ou les instructions des manuels d'utilisation, d'installation et/ou de montage ;
  5. les modifications, ajouts et/ou extensions de l'appareil ;
  6. l'utilisation professionnelle ;
  7. les produits Imperial commandés en dehors de la boutique en ligne Imperial. Pour ceux-ci, vous devez retourner au magasin ou à la boutique en ligne où vous avez acheté le produit Imperial en question.
  8. les réparations et/ou adaptations effectuées par des personnes ou organisations autres qu'Imperial.

En tout temps, la décision concernant l'application de la garantie appartient à Imperial.

Définitions

Dans ces dispositions de garantie, on entend par :

  • Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec Imperial ;
  • Imperial : Commaxx BV, établie à Kerkrade.

Contenu et étendue

En cas de défauts pendant la période de garantie, Imperial détermine si votre appareil sera réparé ou remplacé gratuitement. Les pièces ou appareils de remplacement deviennent la propriété d'Imperial. Les consommables, les composants dont on peut s'attendre à ce qu'ils doivent être remplacés pendant la durée de vie du produit, et les accessoires ne sont PAS couverts par la garantie. Cela inclut les piles, les antennes, les télécommandes, les câbles, les boutons, les couvercles de piles et autres accessoires similaires.

Si lors de l'examen et/ou de la réparation il est constaté que le défaut est dû à une utilisation inappropriée de l'appareil, la garantie ne s'applique pas et nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de réparation et les coûts des matériaux. Nous vous contacterons au préalable afin que vous puissiez prendre votre décision.

Assurez-vous de mettre l'appareil dans son emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, utilisez un emballage de remplacement approprié et solide. En cas de transport de l'appareil sans emballage approprié, la garantie est annulée. Le risque de transport vous incombe. N'envoyez pas d'éléments supplémentaires, tels que des DVD, des clés USB ou similaires. Si ces éléments supplémentaires sont accidentellement perdus, nous ne pouvons malheureusement pas en assumer la responsabilité.

Produits contrefaits

Lorsque vous achetez nos produits directement chez Imperial ou chez un revendeur Imperial agréé, vous êtes assuré d'avoir un produit Imperial authentique. Seuls ces produits Imperial authentiques achetés chez Imperial ou chez un revendeur Imperial agréé sont couverts par la garantie limitée d'Imperial.

Lorsque vous achetez nos produits chez un revendeur Imperial non agréé, le produit n'est couvert par la garantie Imperial que si le revendeur non agréé peut prouver, au moyen d'une facture détaillée et d'un justificatif de paiement, que le produit a effectivement été acheté chez Imperial ou chez un revendeur Imperial agréé.

Imperial ne donne AUCUNE garantie sur les produits contrefaits. Si vous tentez de revendre de tels produits, vous pouvez être tenu civilement responsable et/ou poursuivi pénalement.